Refund policy

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι από τη στιγμή που θα παραλάβετε την παραγγελία σας έχετε 14 μέρες περιθώριο να ζητήσετε την επιστροφή όλης ή μέρος αυτής. Εξαίρεση αποτελούν τα βιβλία που το περιθώριο επιστροφής ορίζεται στις 10 μέρες.

Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα, με τα αντίστοιχα καρτελάκια και αυτοκόλλητα. Θα πρέπει επίσης να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς. 

Για πιο συγκεκριμένες οδηγίες και απορίες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων επικοινωνήστε μαζί μας στο ecoroofinnovations@gmail.com.

Αν το αίτημά σας για επιστροφή της παραγγελίας σας γίνει αποδεκτό, θα σας στείλουμε μια επιστροφική ετικέτα και αναλυτικές οδηγίες για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας. Το κόστος επιστροφής ποικίλει ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος των επιστρεφόμενων προϊόντων και βαρύνει τον Πεολάτη. Αντικείμενα που θα μας επιστραφούν χωρίς να έχουμε ενημερωθεί, δεν θα γίνονται αποδεκτά. 

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο  ecoroofinnovations@gmail.com.

Ελαττωματικά προϊόντα
Αν για κάποιο λόγο παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα ώστε να διερευνήσουμε τους λόγους που συνέβη και να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Εξαιρέσεις
Ορισμένα από τα προϊόντα που πωλούνται στο κατάστημά μας δεν μπορούν να επιστραφούν. Τέτοια προϊόντα είναι τα ψηφιακά σεμινάρια και οι gift cards.

Αλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος να αποκτήσετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει είναι να προχωρήσετε στην επιστροφή της παραγγελίας. Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας και γίνει αποδεκτή, επικοινωνούμε μαζί σας και καταχωρείτε μια καινούρια παραγγελία με τα προϊόντα που επιθυμείτε.

Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας και επιβεβαιώσουμε ότι τα προϊόντα πληρούν τις προϋποθέσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email για να σας ενημερώσουμε. Η επιστροφή του ποσού θα γίνει μέσα σε 10 εργάσιμες με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή. Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι σε κάποιες περιπτώσεις τα πιστωτικά ιδρύματα μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ώστε να επεξεργαστούν την επιστροφή του ποσού.
Αν το χρονικό διάστημα υπερβεί τις 15 μέρες, από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο ecoroofinnovations@gmail.com.